자주 묻는 질문
신용불량이어도 개통되나요?
선불폰은 신용조회를 하지 않습니다. 다른 통신사에 미납이 있어도 새 번호로 개통됩니다. 다만 앤텔레콤에 밀린 요금이 있으면 개통되지 않습니다.
오늘 바로 쓸 수 있나요?
새 번호는 매일 08:00~21:50(주말·공휴일 포함)에 신청할 수 있고, 개통 후 첫 충전을 하면 바로 전화를 걸 수 있습니다.
쓰던 번호 그대로 옮길 수 있나요?
번호이동은 10:00~19:50에 신청합니다. 휴대폰 할부가 남아 있어도 되고, 약정이 남아 있으면 먼저 정리해야 합니다. 일요일과 신정·설·추석 당일에는 셀프 번호이동이 되지 않습니다.
개통 문자를 받았는데 전화가 안 걸려요.
첫 충전을 해야 발신이 열립니다. 개통 당일까지 충전하지 않으면 다음 날 정지되거나 해지될 수 있습니다.
인증서가 없으면 어떻게 하나요?
비대면 셀프개통은 본인 명의 휴대폰의 간편인증서(카카오·토스·PASS·KB국민·신한)가 필요합니다. 없으시면 실물 신분증을 들고 매장에서 개통합니다.
외국인도 개통되나요?
외국인 명의는 온라인 개통 접수가 되지 않아 서류를 확인한 뒤 센터에서 개통합니다. 외국인 한 분 이름으로는 1회선까지입니다.
아이 이름으로 만들 수 있나요?
미성년자 명의는 온라인 접수가 안 되고, 법정대리인 신분증·가족관계확인서·미성년자 신분증·고객본인확인서를 갖춰 센터에서 개통합니다. 선불·후불 각 1회선까지입니다.
충전은 어떻게 하나요?
카드 없이 계좌이체로 할 수 있고 시간 제한이 없습니다. 멤버십 앱에서 하거나 센터에서 자동이체를 걸 수도 있습니다.
잔액이 0원이 되면 바로 해지되나요?
L망 안내 기준으로 0원이 된 날부터 15일 동안은 전화를 받을 수 있고, 0원이 된 날부터 45일이 지나면 직권 해지됩니다.
데이터를 다 쓰면 끊기나요?
데이터 뒤에 최대 속도가 적힌 요금제(예: 396, 459)는 끊기지 않고 그 속도로 이어집니다. 기본1·기본2는 다 쓰면 끊기고 추가 요금이 붙습니다.
소액결제가 되나요?
선불은 휴대폰 소액결제가 되지 않습니다. 콜렉트콜, LG U+ 공용 와이파이, 통화연결음 음원도 선불에서는 쓸 수 없습니다.
해외로 전화할 수 있나요?
선불폰 국제전화는 002로만 겁니다. L망 선불 396(국제)·770(국제)에는 국제전화가 하루 20분 들어 있습니다. 되는 나라는 상담 때 확인해 드립니다.